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Queda Banamex 5 horas sin sistema

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Vincent
AutorEL NORTE - Staff

MÉXICO.- El sistema de Banamex se cayó ayer durante casi cinco horas, la falla más duradera que se ha registrado en esta institución financiera.

Miles de clientes no pudieron acceder a su banca en línea, sucursales, cajeros automáticos y hasta al sistema telefónico "audiomático".

En los últimos dos años, EL NORTE ha reportado 9 caídas de sistema en fechas similares. En ninguna se ha compensado directamente a los clientes.

A las 14:00 horas el banco envió un comunicado a sus clientes donde reconoció el problema, en el que señaló que esto había sido ocasionado por una migración a nuevo sistema y en el que aseguraba que ya había reinstalado las operaciones.

"Respecto de la falla técnica que registraron nuestros sistemas esta mañana, particularmente en el centro y sur del País, nos complace informarle que ésta se encuentra casi resuelta en nuestras sucursales y, el servicio en cajeros automáticos, ya está activo al 100 por ciento.

"Con el objetivo de servirles mejor, ampliaremos el horario de atención el día de hoy hasta las 18 horas en nuestras más de mil 600 sucursales", señaló en breve documento.

Sin embargo, a esa misma hora, asesores telefónicos explicaban a sus clientes que el sistema todavía estaba inestable y que podría durar todo el día, según se verificó en diversas llamadas.

"Lamentablemente nuestros sistemas registraron una falla técnica...

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