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Fijan bancos plazo para quitar domiciliación

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Vincent
AutorGabriela Cabrera

MÉXICO.- Los bancos no podrán excederse de 10 días hábiles en la cancelación del servicio de domiciliación de pagos, cuando así lo demande el cliente, esto según los cambios a la Ley de Instituciones de Crédito, aprobada por el Legislativo.

Actualmente, activar un servicio de domiciliación en cualquier banco es cuestión de minutos, pero cancelarlo puede tomar más de un mes o bien, ampliar el ciclo del servicio que ya no se desea, con el propósito de retener al usuario, explicó el Banco de México (Banxico).

"Sorprende la facilidad con la que se logra una domiciliación. Incluso con una llamada telefónica se proporcionan unos datos y arranca inmediatamente la operación.

"La experiencia lamentable es cuando el usuario quiere salirse de la domiciliación, son vueltas, procedimientos no muy transparentes, y tarde o temprano llevan al usuario a mantenerse en un servicio por más tiempo o más ciclos de lo que sería deseable", expuso Roberto del Cueto Legaspi, subgobernador de Banxico.

La consecuencia es que el usuario termina pagando más de lo debido, añadió.

Los cambios al artículo 57 de la Ley de...

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